Op tassen bied Jouels een garantie termijn van één jaar. Helaas geldt dit niet voor buckles, sluitingen en ritsen. Hiervoor is een garantie termijn van een half jaar.
Onder de volgende omstandigheden is een artikel uitgesloten van garantie:
- Als er beschadigingen zijn ontstaan door gevolg van onkundig en/of aantoonbaar ander gebruik dan normaal dagelijks gebruik.
- Als men het artikel zonder schriftelijke kennisgeving via mail of brief vooraf retour heeft gestuurd.
- Als men bij het retour zenden van het artikel niet degelijk goed heeft verpakt.

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het artikel. Als de garantie word toegekend zullen de kosten hiervoor voor de rekening van Jouels komen en zo spoedig mogelijk op uw rekening worden teruggestort.

Heeft u een klacht? Laat het ons zo spoedig weten via een contact. We zullen u proberen zo goed mogelijk te helpen.
Jouels zal uw klacht zo snel mogelijk behandelen maar wel binnen 4 werkdagen.